Как продвигать товары на Wildberries и выводить их в топ: 5 проверенных способов

Время чтения - 10 мин

Каждый продавец на Wildberries стремится выйти со своим товаром в топ своей категории, чтобы получать больше продаж. Простого алгоритма действий для этого нет: правила маркетплейса постоянно меняются. Но есть общие закономерности.

В топ чаще попадают товары с постоянным приростом продаж, высоким процентом выкупа, частыми заказами и кликами на карточку. Давайте разберемся, как использовать эти знания на практике и что сделать, чтобы товар стал популярнее.

Способ №1: увеличивать процент выкупа

В чем суть. Wildberries следит за тем, возвращают ли покупатели товары после заказа. Если возвратов становится слишком много, а выкупов — мало, алгоритмы маркетплейсов делают вывод, что товар недостаточно хорош. В итоге карточка падает в общей выдаче. И наоборот: когда покупатели часто выкупают товар продавца, он поднимается выше в результатах поиска пользователей.

Как делать. Определите, в каких ситуациях и почему ваши товары не выкупают и возвращают обратно. Обычно так бывает, если фото или описание в карточке недостаточно подробное или расходится с реальностью. Например, когда пользователь заказывает кроссовки 40-го размера, а они оказываются маломерками.

Многие продавцы выносят ключевые свойства товара на заглавное фото и в заголовок — так выше вероятность, что покупатели не ошибутся в своих ожиданиях при заказе

Если среди ассортимента много некачественных или бракованных изделий, это тоже может повлиять на процент выкупа. Чтобы решить эту проблему, стоит обсудить с поставщиком, как улучшить товар, или заменить производителей.

Часто на процент выкупа влияет качество товара. Если у клиентов будут претензии к продукту, они оформят возврат, тем самым понижая позицию товара в топе

Другая частая проблема — слабое впечатление от самого товара. Иногда покупатели заказывают несколько похожих вещей на выбор, чтобы отказаться от части из них в пункте выдачи. Важно, чтобы именно ваш товар впечатлил клиента.

Например, можно выделиться качеством упаковки или положить в коробку открытку, чтобы повысить лояльность покупателя.

В отзыве клиентка отмечает аккуратную упаковку детской обуви как одно из преимуществ товара

Способ №2: анализировать рынок и вовремя обновлять ассортимент

В чем суть. Трудно попасть в топ, когда товар утратил актуальность и теряется на фоне более прогрессивных конкурентов. Например, если продавать спиннеры, когда дети уже увлеклись поп-итами. Если не следить за рынком, покупатели потеряют интерес к магазину, число продаж перестанет расти, а Wildberries понизит карточку товара в выдаче.

Как делать. Анализируйте свою товарную сетку раз в две недели, сверяйтесь с предложениями конкурентов и старайтесь улучшить свой продукт на их фоне. Например, если продаете чехлы для гаджетов, вовремя обновляйте ассортимент с учетом выхода новых моделей смартфонов и сезонных трендов.

Посмотрите на топ товаров по запросу «йога». На первые места вырвались новинки из этой сферы — доски для стояния на гвоздях. Если не актуализировать ассортимент и не добавлять востребованные позиции, конкуренты могут обойти товар в выдаче

Подпишитесь на рассылку

Узнавайте первыми о трендах маркетплейсов, получайте приглашения на вебинары и подборки лучших статей.

Как управлять товарным ассортиментом на маркетплейсах

Читать статью

Способ № 3: заполнять рекомендации в карточке товара

В чем суть. Рекомендованные товары в карточке — это список предложений, которые маркетплейс показывает потенциальному покупателю. Если их не заполнить, Wildberries разместит в этом месте товары конкурентов.

Чтобы не терять покупателей и получать дополнительные просмотры, добавьте рекомендованные товары из своего каталога. Это поможет покупателю увидеть больше подходящих предложений и составить комплект. Например, к брюкам можно добавить похожие модели, но другого цвета или фасона, а также пиджак или блузку из той же коллекции.

Хороший пример настроенных рекомендаций: вместе с брюками продавец предлагает подходящий по стилю пиджак, увеличивая тем самым средний чек

Как делать. Настроить рекомендации можно в личном кабинете Wildberries в разделе «Загрузки» — «Рекомендации». Есть два способа подбора товаров:

1

Выбор для добавления — нужно отметить рекомендованные товары отдельно для каждой карточки.
2

Выбор для объединения — можно подобрать комплектные товары, чтобы они ссылались друг на друга.

В рекомендованных товарах будут показываться первые 6 карточек, но лучше добавить их с запасом — до 20 рекомендаций для каждого товара. Если часть товаров закончится, в раздел автоматически подтянутся следующие товары из перечня. Так не придется постоянно контролировать, достаточно ли рекомендаций отображается в текущий момент.

Способ № 4: заполнять все необязательные характеристики

В чем суть. Бывает, что продавцы заполняют только обязательные поля в карточке товара, а второстепенные пропускают. Это неправильно: в Wildberries много фильтров для разных категорий товаров, благодаря которым покупатели могут максимально прицельно настраивать результаты поиска. Например, по запросу «свеча» можно отдельно поставить фильтр на тип изделия, группу ароматов и даже время горения.

Если вы укажете все характеристики, шансы на то, что целевая аудитория найдет ваш товар, будут выше. Это значит, что кликов по карточке будет больше — и Wildberries может поднять ее в топ.

Как делать. Во время создания карточки товара заполняйте все характеристики, даже необязательные. Уже существующие карточки можно дополнить при редактировании. Важно следить за соответствием характеристик действительности: например, если вы укажете, что свеча ароматическая, а она совсем не пахнет, покупатели могут вернуть товар и понизить процент выкупа.

Посмотрите, как подробно заполнена карточка интерьерной свечи на Wildberries. Указаны поводы, по которым можно подарить этот товар, — покупатели могут увидеть свечу, когда ищут подарок на Новый год или день рождения

Способ № 5: работать над SEO в карточке

В чем суть. В заголовок и описание карточки товара можно добавлять ключевые слова, которые чаще всего употребляют потенциальные клиенты, когда ищут продукт. Этот процесс называется поисковой оптимизацией, или SEO. SEO влияет на то, найдут ли ваш товар в выдаче поисковых систем, например Яндекса и Google.

Чем больше переходов из поисковиков на страницу товара, тем больше трафика у объявления. Алгоритмы Wildberries замечают повышенный интерес к карточке и поднимают ее выше в выдаче маркетплейса.

Как делать. Зайдите на Google Analytics или Яндекс Wordstat и введите главное слово, связанное с вашим товаром. Сервис подскажет, какие формулировки чаще всего используют покупатели, чтобы найти похожий продукт. Именно эти словосочетания и нужно внедрить в заголовок и описание карточки — так получится привлечь больше клиентов и сделать товар популярнее.

Удачный пример того, как использовать SEO в заголовке карточки товара. Продавец указывает в названии не только «кольцевую лампу», но и «световое кольцо», чтобы привлечь клиентов, которые используют подобную формулировку при поиске

В статье мы рассказали о незатратных способах продвижения товаров в Wildberries. Чтобы закрепить эффект и с большей вероятностью выйти в топ, полезно дополнительно использовать и платные методы — о них мы подробно рассказали в отдельной статье.

Коротко: 5 способов продвижения товаров на Wildberries