Обычно в чате отвечают в течение нескольких минут, но могут и не ответить вовсе
Большая часть вопросов висит без ответа. Оживление вызывает лишь падение продаж
Поддержка чаще отправляет шаблонные ответы, которые не всегда решают проблему, но это можно понять — за 10 минут в чате скапливаются сотни сообщений
Поддержка подсказывает, как решить любые проблемы — от входа в личный кабинет до упаковки товара
Несмотря на офтопы, организаторы и продавцы подсказывают участникам и даже помогают составлять шаблоны сообщений
Обсуждения на отвлеченные темы начинают даже организаторы. Это привлекает внимание тех, кто ценит «человеческий» подход
В последние пару месяцев участники чата получают ответы буквально в течение пяти минут
Примерно так поддержка в чате всегда и отвечает, но иногда помогает толковыми советами
На некоторые вопросы отвечают почти моментально, но иногда приходится подождать
Иногда организаторы отвечают на сообщения участников, но чаще информации нет
Пять вопросов — и ни одного ответа. Такая ситуация не редкость в этом чате
Обычно участникам чата помогают продавцы. Отвечают по-разному — иногда в течение дня, иногда за 10 минут
Некоторые участники чата помогают основательно разобраться в вопросе
Эти вопросы остались без ответа — как и сотни других